Vous trouverez ci-dessous les réponses à des questions fréquentes.
Nos produits sont fabriqués par des artisans d’exception dans notre Atelier situé Route de Laval au Mans. Chaque jour nous donnons le meilleur pour réaliser nos produits grâce à des ingrédients sélectionnés et haut de gamme, une équipe investie et une entreprise impliquée. 100% de notre gamme est sans conservateur et responsable.
Tous nos ingrédients ont été sélectionnés avec attention par Vianney Bellanger, d’abord pour leur goût, puis pour l’aspect responsable, pour leur proximité mais aussi pour l’histoire du producteur et le lien humain. En 2022 notre laboratoire a été labélisé bio pour certains types de produits.
Nous souhaitons réduire notre empreinte carbone au quotidien, pour cela nous travaillons le circuit court, la réduction des emballages plastique, la réduction des sacs offerts et la possibilité de regarnir nos boîtes.
Il faut savoir que 90% de nos sortes d’emballages sont fabriquées en France et plus précisément en Pays de la Loire.
Nous travaillons un maximum en direct avec les producteurs pour les fruits et légumes dont nous avons besoins.
Vous trouverez pour chaque produit sur notre site internet un onglet « Ingrédients » où vous sont indiqués les allergènes et « traces possibles de » ainsi que les valeurs énergétiques.
Nos chocolats se conservent entre 4 à 8 semaines en fonction des produits. Les tablettes quant à elles se conservent 2 ans.
Pour la conservation, il faut les conserver dans leur emballage d’origine à 15° – 18°C, à l’abri de l’humidité, de la lumière et des odeurs. Vous trouverez sous chaque produits une date limite de consommation.
Pour chaque produit présent sur notre site internet vous pourrez retrouver dans la rubrique conseils : les informations de conservation et de dégustation de chaque entremets ou macarons.
Vous trouverez sur notre site internet 100% de notre gamme de produits. Cependant tout n’est pas expédiable.
Il n’est pas possible de composer votre assortiment en ligne. Pour toutes demandes spécifiques nous vous invitons à nous contacter par mail : sav@chocolats-bellanger.com ou à passer en boutique.
Vous souhaitez offrir une carte cadeau Bellanger ? Ces dernières sont disponibles en boutique toute l’année. Nos cartes cadeaux sont vendues avec une tablette de chocolat et un livret. Elles sont utilisables en plusieurs fois et en boutique uniquement.
Depuis quelques temps maintenant il est possible de regarnir certaines boites en boutiques.
Pour rattacher votre compte fidélité boutique à celui du site internet il vous suffit de rentrer la même adresse mail présente sur votre compte boutique.
Pour utiliser votre chèque cadeau, il faut tout d’abord vous connecter à votre compte Bellanger avec l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu le code promo.
Ensuite vous pourrez vous rendre dans votre panier et rentrer le numéro de votre chèque dans l’onglet code promo :
La date de dégustation peut être différente de la date de retrait. (ex: retrait de votre commande le 23/12 pour une dégustation le 24/12)
Il vous est demandé une date de dégustation dans votre panier pour nous permettre de vous remettre votre commande le jour du retrait dans les meilleures conditions de dégustation.
Aucun prix et facture n’est présent dans votre colis. La facture vous est transmise par mail lors de votre achat.
Pour toutes modifications de commande merci de faire votre demande par mail à sav@chocolats-bellanger.com. Attention , cependant, nous n’acceptons pas les modifications de commande 48h avant l’expédition, la livraison ou le retrait de cette dernière.
Pour toute annulation de commande nous vous invitons à contacter le service comptabilité par mail : comptabilite@chocolats-bellanger.com pour faire la demande d’un avoir ou d’un remboursement.
Les modes de paiement acceptés sur notre site sont :
Cela est possible pour les livraisons ayant lieu dans les codes postaux suivants : 72000,72100,72190,72650,72700. Une fois que vous avez validé votre panier. Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison de votre proche ainsi que ces coordonnées après avoir cocher « expédier à une adresse différente ? ». Nos commandes en livraison par coursier arrivent en sacs Bellanger et ne contiennent pas de facture ou de prix.
Pour toutes commandes passez sur notre site internet il faut compter 48h de préparation.
Pas de panique c’est normal ! Les champs de texte code postal et ville se remplissent automatiquement. Pour cela il vous faut : Rentrer votre adresse complète (numéro + rue + code postale + ville), puis sélectionner l’adresse dans la liste déroulante en cliquant dessus :
Après avoir cliqué sur votre adresse les champs code postal et Ville se remplisse automatiquement.
Votre mode de livraison n’apparaît pas ? Voici les raisons :
Pour les commandes en livraison par coursier, en cas d’absence notre livreur vous laisse un avis de passage pour vous informer dans quelle boutique Bellanger a été déposé votre commande.
Pour toute commande professionnelle ou spécifique merci de contacter notre service commercial au 02 43 87 62 22 ou par mail : commercial@chocolats-bellanger.com.
Consultez nos offres entreprises ici.
